Вопросы и комментарии

Магазин принимает Ваши заказы круглосуточно, без выходных.
Обработка заказов: с 10.00 до 19.00 в рабочие дни (Пн,Вт,Ср,Чт,Пт).
В поле "Комментарии" вы можете сделать небольшую пометку о том, когда удобнее с Вами связаться.

1. Выберите в каталоге интересующий Вас товар и отправьте его в корзину. После этого Вы будете проинформированы о добавленном товаре.
2. Если Вы уже выбрали и добавили в корзину все покупки - перейдите в нее, отредактируйте заказ, нажмите "Оформить".
3. Введите свои контактные данные. Будьте очень внимательны при заполнении, так как на Ваш электронный ящик будет отправлено письмо с деталями заказа, а по вашему контактному номеру свяжется наш менеджер, чтобы подтвердить заказ.
4. После ввода всех данных нажмите "Оформить", Вы будете перенаправлены на страницу с информационным сообщением про успешный заказ.
5. После получения Вашего заказа наш менеджер свяжется с Вами либо в тот же день, либо на следующий (если заказ был сделан после 19-00).
Отправка заказов производится в срок до 14 дней от даты подтверждения заказа, при наличии товара на складе.

Расходы по обработке заказа (сервисный сбор) составляют до 35 гривен. В эту сумму включена стоимость доставки заказа клиенту. Сервисный сбор оплачивается за каждый заказ, в том числе и за заказы на обмен. Исключением являются случаи, когда причиной обмена послужила ошибка сотрудников магазина. В случае если Вам не подошел товар, возврат производится за счет клиента.

- Для осуществления обмена товара Вам необходимо на протяжении 7 дней с момента получения заказа сообщить администрацию магазина письмом на e-mail: admin@rosme.in.ua . В сообщение указать Ваши контактные данные, номер заказа, артикул товара, причину обмена и комментарии.
- Отправьте товар почтой по адресу, указанному на полученной накладной. Товар, который Вам не подошел, необходимо выслать обычной посылкой, а не наложенным платежом. Посылки, которые клиенты отсылают оцененные наложенным платежом, с почты забираться не будут, поскольку оплата возвращенного товара производится лишь после просмотра.
- Если товар отвечает требованиям идеального товара, указанному выше, то мы сообщим Вам про свою готовность обменять товар.
- Оформите новый заказ на желаемую модель и в комментариях к заказу напишите "ОБМЕН".
- Если товар НЕ отвечает требованиям идеального товара, то в этом случае товар не подлежит обмену и будет отправлен Вам обратно.

- Для осуществления возврата товара Вам необходимо на протяжении 7 дней с момента получения заказа сообщить администрацию магазина письмом на e-mail: admin@rosme.in.ua . В сообщение указать Ваши контактные данные, номер заказа, артикул товара, причину возврата и комментарии.
- Отправьте товар почтой по адресу, указанному на полученной накладной. Товар, который Вам не подошел, необходимо выслать обычной посылкой, а не наложенным платежом. Посылки, которые клиенты отсылают оцененные наложенным платежом, с почты забираться не будут, поскольку оплата возвращенного товара производится лишь после просмотра.
- Если товар отвечает требованиям идеального товара, указанному выше, то мы сообщим Вам про свою готовность вернуть деньги.
- Возврат денег будет выполнен в течение 10 рабочих дней после получения нами товара путем перевода денег на счет покупателя.
- Если товар НЕ отвечает требованиям идеального товара, то в этом случае он будет отправлен Вам обратно.
- Если полученный товар оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, то все затраты по возврату/обмену товара оплачивает продавец.